湖南宁远法院“示范调解”化解48户购房纠纷

安居，是民生之要；新房，承载着无数家庭对未来美好生活的殷切期盼。然而，当购房者满心欢喜去收房，却发现实际层高比合同约定“缩水”了0.1米，这份期盼便瞬间化作了心头“堵”。 

在湖南省永州市宁远县，一起涉及多名购房者的房屋买卖合同纠纷，在宁远县人民法院与县联合人民调解委员会的联动协作下，通过“示范性诉讼+批量化调解”机制得以顺利化解。这不仅是公平正义跑出了“加速度”，更是新时代“枫桥经验”在基层治理中的鲜活实践。 

层高“缩水”引纠纷 购房者集体维权 

时间回溯至2021年6月，袁某等几十名购房者与某房地产开发公司签订了《商品房买卖合同》，购买了某住宅小区房屋。合同中明确约定房屋层高为3米，收房验房实际层高仅为2.9米。0.1米的差距，或许只是尺子上一个小小的刻度，但对于购房者来说，却关乎居住体验的舒适度，更关乎契约精神的严肃性。“消失”的0.1米，不仅让购房者们心里添了“堵”，更构成了事实上的违约。 

“买房是大事，合同上写得清清楚楚，现在少了一截儿，这让我们怎么接受？”购房者们的不满情绪迅速发酵。由于涉及人数众多、诉求高度一致，购房者们强烈要求开发商承担违约责任，并且给出一个合理的说法。而另一边，开发商也面临着巨大的舆论压力与潜在的诉讼风险。双方一度陷入僵局，集体性纠纷一触即发，原本温馨的家园险些沦为矛盾激化的“战场”。 

示范调解破难题 一案带动众案清 

案件陆续涌入宁远法院，该院立案庭迅速审查。面对这起棘手的集体性纠纷，法官敏锐地意识到：如果这几十起案件全部涌入诉讼程序，漫长的诉讼周期、高昂的维权成本，不仅耗费大量的司法资源，也不利于矛盾的实质性化解，更可能让购房者们陷入“赢了官司输了时间”的困境。 

为此，宁远法院迅速响应，将案件委派至宁远县联合人民调解委员会先行调解。面对同一楼盘、同一违约事由的系列纠纷，调解员创新采用了“示范调解”机制：从该系列案件中选取具有代表性的3件作为“示范案件”先行攻坚，其余案件待示范结果出炉后参照处理。这种“抓典型、带全局”的策略，旨在通过精准解剖“麻雀”，达到“办理一案、治理一片”的效果。 

在宁远法院法官的专业指导下，调解员采取“背靠背”与“面对面”相结合的方式分层沟通。一方面，向开发商严肃释明违约事实及需承担的法律后果，明确指出系列诉讼将增加企业应诉成本、影响后续楼房销售，倒逼企业正视问题；另一方面，耐心向购房者代表说明违约金计算依据，引导其理性维权。同时，调解员还创造性地建议开发商提供违约金抵扣物业费、车位使用权等替代履行方案，极大提升了调解的可行性，为打破僵局找到了“金钥匙”。 

司法确认来护航 多方绘就新“枫”景  

经过多轮集中磋商，购房者代表与开发商最终达成调解协议：开发商按照房屋总价的0.5%计算违约金，并承诺对同批次所有购房者适用同一标准。随后，宁远法院依申请对示范调解协议进行了司法确认，赋予了协议强制执行力。示范效应迅速显现：调解方案及计算结果公示后，剩余购房者表示接受，直接与开发商签订了调解协议并申请了司法确认，该楼盘业主后续起诉的案件以此方案化解。至此，这起涉及48户家庭的烦心事在法院一次性、低成本地得到了高效化解。 

此批案件的圆满化解，是宁远法院2025年以来化解236件批量案件的缩影，也是永州法院系统“示范性诉讼+批量化调解”试点工作的生动实践。今年以来，永州法院系统在商品房买卖合同、金融借款合同、物业服务合同等领域积极开展“示范性诉讼+批量化调解”试点工作，积极协同综治中心及各类调解组织，探索类型化纠纷批量化解新路径，实现“审理一案、化解一批、治理一域”，为永州经济社会高质量发展提供司法保障。 （记者 阮占江 帅标 通讯员 蒋小芬 谭倩倩 ）