数智赋能，基层调解增添好帮手

　　在上级的大力支持下，今年8月起，康巴什区法院把多元解纷智能服务平台嵌入矛盾化解各环节，解纷质效稳步提升。该平台以法信法律基座大模型为底座，依托全国法院权威司法数据，集成调解焦点识别、法规匹配、类案推送等功能，支持文本或语音录入等方式，将调解方案、适用法条和类案文书一键推送，让法官查得更快，调解员讲得更实，网格员答得更准。

　　从“翻书问人”到“一键即得”

　　基层调解面对的，多是标的额不大、账目却缠人的“身边事”。一起民间借贷纠纷，往来账目纷繁复杂，交易时间跨度较长，双方对利息计算各执一词，问题僵持了半个多月。放在过去，调解员得捧着法条翻半天，利息计算烦琐费时，遇到拿不准的计算口径还要反复推敲。但这一次，情况不太一样。

　　“把借款金额、约定利率、还款记录输入应用端口，短短数分钟，争议焦点就理得清清楚楚，利息怎么算的法条依据和同类案例一并推了出来，心里一下子有了底。”综治中心的调解员郝文继这样描述自己的这位“新帮手”。

　　这样的变化，不只在调解桌前。社区网格员姚敏同样深有体会：“以前居民问法律上的事，我只能说‘回去问问’，现在当场就能查、能答，心里不慌了。”

　　“调解员”有了“智慧参谋”

　　最先感受到这个帮手分量的，是常年坐在调解桌前的调解员。从事了二十多年法律工作的特邀调解员贺美兰说得实在：“以前经验都在脑子里，可遇到新类型纠纷还是没底，最怕当事人追问依据。现在有了智能化辅助工具，依据就摆在眼前，我敢说，也能说清，当事人也更信服。”多元解纷智能服务平台涵盖各类常见案由，面对调解员专业能力参差不齐的问题，还提供全流程专业支撑，帮助调解员“敢调、会调、善调”，切实增强基层调解底气。

　　“本地案例”变调解“活教材”

　　多元解纷智能服务平台还支持上传本地案例、文书，形成专属知识库。康巴什区法院正结合辖区物业纠纷多、征地拆迁矛盾集中的实际，把本地典型案例和风俗习惯补充进去，经验不再随人员流动而流失。

　　法官李沁鸿的感受很直接：“作为集中管辖法院，目前拥有大量的行政、知识产权案件审判资源，这些积累还将持续反哺知识库，让类案推送、风险预警和调解建议更加精准专业，为基层解纷注入更足的数智底气。”

　　截至9月底，已有46名法院干警和综治中心调解员通过多元解纷智能服务平台，辅助研判案件843件次、生成案件分析报告65份，使用范围覆盖康巴什区法院民事、行政、刑事及执行各领域，并延伸至综治中心36家派驻单位和各类调解组织及调解委员会。