绍兴柯桥法院钱清法庭“调解履约微信群”让纸上权益变真金白银

“真没想到，法院调解还有‘售后服务’！”近日，在浙江省绍兴市柯桥区钱清街道经营纺织品加工生意的李女士谈起自己刚刚了结的一起加工费欠款纠纷，语气里满是惊喜和感激。让她发出如此感慨的，正是柯桥区人民法院钱清法庭一项创新举措——为调解后需分期履行的案件建立专属微信群，由承办法官化身“履约管家”，全程跟踪督促，确保调解协议“落地有声”。

去年底，因客户拖欠23多万元加工费迟迟未付，李女士无奈将对方诉至钱清法庭。案件审理过程中，经过法官耐心细致的沟通协调，双方最终达成调解协议：被告分3期支付全部货款。“当时心里其实还是有点打鼓的，”李女士坦言，“调解书是拿到了，为了达成调解协议，我们还适当减让了款项，并考虑到对方现在的经济情况，允许分期付款。但对方能不能按时给钱，谁说得准？”

然而，调解结束后，承办法官的一个举动让李女士安了心。法官主动添加了双方当事人的微信，并建立了一个名为“XX案履行提醒群”的三人微信群。“法官在群里说，以后每期付款日前都会提醒被告，付款后也请我在群里确认。这就像给我们的调解协议上了个‘闹钟’和‘监控’，我当时就感觉不管钱最后拿不拿得到，至少法官没有调解完就做甩手掌柜，让我觉得很暖心和安心。”李女士说。

果然，在接下来的几个月里，每到约定付款日前后，李女士都能在微信群里看到法官@被告的温馨提示：“王先生，本期款项请记得按时支付哦。”而被告每次付款后，也会在群里发出转账截图，李女士确认后，法官则会给予肯定或提醒下一期时间。整个过程清晰、有序，充满了仪式感。作为申请人的李女士，也能够通过群里的只言片语感受到，法官没有把案件的双方当成一个符号，而是一个个有故事有责任的立体的人，对欠款人的提醒里，既有对陷入困境的理解，又有必须诚信履约的底线。

今年4月，最后一笔款项顺利到账，微信群也随之解散，这起纠纷画上了圆满的句号。李女士在群里郑重地发出了“谢谢法官，所有款项已结清”的信息，并特意致电法庭表达了感谢：“没想到法官工作做得这么细，还没等我操心执行，钱就一期期收回来了，太暖心了！”

李女士的经历并非个例。钱清法庭庭长陶国军介绍，钱清个体经济发达，有些因为经营不善，一时陷入困境，他们对欠款有履行意愿，但是无力一次性支付，法庭既要维护债权人合法权益，也要“帮一把”债务人，让其渡过一时难关，最好的办法就是根据实际情况达成分期履行的调解协议。但是对于分期履行的案件，债权人往往对债务人能否如约履行心存疑虑，这种不确定性有时甚至会削弱当事人选择调解的意愿。而债务人一旦某期逾期，债权人需要重新启动执行程序，不仅增加讼累，也浪费了之前的调解成果和司法资源。如何让调解协议的“白纸黑字”转化为实实在在的“真金白银”，打通司法服务群众、化解矛盾的“最后一公里”，成为法庭深入思考的问题。

“我们建立‘调解履约微信群’的初衷，就是要将审执一体化的理念向前延伸，变‘被动执行’为‘主动督促’，变‘结案了之’为‘案结事了’。”陶国军解释道。法官不再只是调解协议的促成者，更成为协议履行的监督者、联络员和服务员。一个小小的微信群，搭建起了法官与当事人之间常态化、便捷化的沟通桥梁，将履约督促融入日常，既体现了司法的人文关怀，也彰显了法院工作的责任与担当。

据陶国军统计，自去年年底以来，他已经建立了10多个微信履约群，其中有已经履行完毕解散的，有正在依约履行的，也有一个债务人到期未能履行主动反映在群里正在进一步沟通的，但是还没有一个申请执行的。采取“履约群”方式4个多月来，钱清法庭的民事裁判申请执行率从之前的40%多降到了3月的30.16%。而且，因为履行有保障，原告现在也更加愿意接受调解，3月份该庭的民事调解撤诉率达到69.23%，是全院所有民事业务庭里面最高的。

这项举措的背后，蕴含着诸多细节上的巧思。微信群实行“一案一群、专人管理”，由原承办法官或助理负责，确保情况熟悉、沟通顺畅。群内发言有规范，以督促提醒、确认反馈为主，避免不必要的闲聊或冲突。对于履行良好的当事人，法官会及时给予鼓励；对于可能出现履约困难的，法官会提前介入了解情况，视情进行再次调解或引导债权人做好申请执行准备，实现矛盾纠纷的软性化解。

“目前，我们打算对所有需要分期履行的调解案件全面推广这一做法。”陶国军说，“未来，我们考虑将这项工作进一步深化。例如，探索与执行立案环节的信息衔接，若督促无效需转入执行的，群内的履约记录可作为有益参考，也会探索更加便利于申请人的强制执行申请程序；再如，对于履行态度好但暂时遇到困难的债务人，可以依托微信群协同调解员、基层组织等力量，帮助其寻求可行的履行方案。”钱清法庭正努力让“调解履约微信群”从一项小小的便民举措，发展成为优化营商环境的有效载体，让人民群众在每一个司法案件中感受到的不仅是公平正义，还有贯穿始终的司法温度与责任心、诚信与公正。（记者 王春 通讯员 黄剑铭 陈占杰）