西安灞桥法院多元解纷破解数年购房维权难题

“原本以为要走漫长诉讼程序，没想到调解不仅快速解决了纠纷，还让我顺利拿到产权，连借款手续都一并理清了。”近日，王朋（化名）将一面印有“诉前调解解纷争，案结事了促和谐”的锦旗送到陕西省西安市灞桥区人民法院多元调解中心调解员的手中，对其表达谢意。

时间回到2019年12月，王朋与西安某置业有限公司签订商铺认购协议，约定购买该公司开发的商铺，总房款183万余元。签约后，王朋累计支付超总房款80％的款项，其中包括40万元首付款及向第三方营销公司支付的10万元相关费用。按照协议约定，该商铺应于2020年第二季度交付，2021年5月具备产权首次登记条件，但直至2024年底，产权登记事宜仍未推进。

当王朋主动联系置业公司协商支付剩余尾款、签订正式购房合同并办理产权登记时，对方却一再推诿。2025年2月，王朋委托律师发函催告无果后，遂向灞桥区人民法院提起诉讼，希望通过法律途径维护自身合法权益。

案件受理后，灞桥区人民法院迅速启动多元解纷机制，委派陕西正和商事调解中心专业调解员介入处理。

由于案件涉及补签合同、产权登记等复杂事项，双方在剩余款项金额、支付方式等关键问题上分歧较大，首次调解未能达成一致。但调解员并未放弃，持续跟进案件，逐一核实诉求、梳理争议焦点。然而，经多轮讨论，直至首次调解周期结束，双方仍未达成共识。

9月12日，王朋主动申请再次调解，调解中心研判后，决定委派原调解团队二次介入。最终，经过调解员反复沟通协调，双方就剩余款项金额、支付时间及产权登记协助义务等达成一致，正式签署调解协议。目前，王朋已按约定付清剩余款项，置业公司也积极履行了协助义务，顺利为其办理了商铺过户手续，困扰多年的难题得以彻底解决。

据悉，此次纠纷的成功化解，是灞桥区人民法院多元调解中心践行“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”理念的缩影。下一步，灞桥区人民法院多元调解中心将持续发挥多元调解高效、灵活的优势，推动更多矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，为群众和企业提供更优质的“一站式”解纷服务，以司法温度护航社会和谐稳定。（记者 孙立昊洋 鲍静）