河北法治报讯（马圆杰）邯郸市永年区公安局贯彻落实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，探索创新“关口向前延伸一米、末梢向后延伸一米，严格规范执法”的“两延伸一规范”警务改革工作理念，助力矛盾纠纷高效化解。2023年，全区刑事、治安警情分别同比下降16.9%和37.4%，群众满意度大幅提升。

　　永年区公安局通过110非警务警情精准分流、“千网覆盖”主动摸排化解，做到“关口向前延伸一米”，有效将风险隐患化解在源头，实现早发现、快分流、快处置。

　　警情无小事，事事连民心。该局构建了“110吹哨、行业报到、多方协同、源头化解”工作机制，在“警务类警情一站受理，非警务类警情一键分流”的高效工作中有效地提升了人民群众的满意度。针对警务类警情，聚焦“接”“处”两端同步发力，实现服务群众“再快一秒”。属于非警务类警情，公安机关通报给行业枫桥服务中心进行分流、督办，对于分流出去的非警务警情，在行业部门调解处置过程中按照“调解优先，法治兜底”的原则与相关行业部门进行联调，对处置情况进行逐一回访，并将回访情况向区行业枫桥服务中心进行反馈，杜绝了“一分了之”，倒逼相关行业部门做好分流处置“后半篇文章”。

　　警力有限、民力无穷。该局探索构建“千网覆盖、资源整合、协调联动、部门联合”的多元化解体系。以驻村民警为牵引，在落实“一村一警”基础上，结合“胡同长、街道长”制，以每8至10户为一个“最小单元”，在全区搭建了31200个网格，连通了363个行政村信息触角，形成了“民警牵头、网格协同、行业联动、群众参与”的“千网覆盖”社会治理新模式，构建起“有事一起议、办法一起想、工作一起干”的工作格局。对摸排出的矛盾纠纷，由驻村民警、乡村干部、网格员开展走访调查，最大限度将矛盾纠纷调处在现场、解决在萌芽。对于涉及行业部门参与的报行业枫桥服务中心分派行业部门参与调处。

　　同时，永年区公安局通过“AI+网格”回访机制、向行业部门发放提示函等机制，做到“工作末梢向后延伸一米”，有效将矛盾纠纷吸附化解在当地，实现了“定分止争”“案结事了”。

　　科技与传统相结合，该局对公安机关受理、分流的所有矛盾纠纷事项处置完毕后由机器人AI回访助手进行全覆盖回访，同时由网格员上门释法说理，化怨气解心结。

　　“永年区卫生健康局：针对近期发生的纠纷情况，希望你单位健全纠纷化解机制，进一步明确责任分工……”这是永年区公安局在联合卫健等部门联合调处一起纠纷后，就暴露出来的问题形成的预警提示函。此提示函由行业枫桥服务中心向卫健部门提醒告知，做到堵漏洞补短板。2023年，通过回访，收到群众意见建议25条，梳理出行业部门重点问题32条，向12个行业部门发放“预警提示函”17次，消除了矛盾纠纷发生的根源。

　　运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷，是新时代“枫桥经验”最鲜明的时代特征。为确保警调联动文明规范、理性平和，永年区公安局常态化开展全警“周末大轮训”，通过全警训、全年训、执法办案全流程训、公安业务全要素训，进一步提升了队伍执法素质，规范了执法行为。在“周末大轮训”基础上，针对工作实际和不同警情，举办“周五竞赛日”活动，开通执法“拇指小课堂”，精心编制《法制指南》等形式开展多角度培训，确保做到严格规范执法，不断提升公安工作法治化水平。

　　“两延伸一规范”理念贯穿“事前、事中、事后”全过程，形成了矛盾纠纷化解工作的全要素闭环管理，真正实现“抓前端、治未病，抓末端、治已病”。