对于教育培训机构的退费争议，可以寻求消费者权益保护协会和市场监管部门的帮助来解决。此时的消费者投诉，泛指消费者在消费体验（如购物、使用产品或享受服务）中，因权益受到侵害而向供应商提出的书面或口述投诉，索赔要求，及希望采取调解手段，以达成法定权益保护目的等行为。教育培训机构虽有时被视作商业企业，但其经营活动需遵循法律规定，对此类违规行为，相关政府职能部门有权依法处理。例如，对于教育培训机构引起的退费争议，消费者可向消费者权益保护协会投诉。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。