一、职工和用人单位发生争议按照什么处理

　　职工与用人单位发生纠纷按照劳动争议处理，由以下处理方法：劳动者与用人单位协商；向依法设立的基层人民调解组织、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织或者企业劳动争议调解委员会申请调解；向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；向人民法院提起诉讼；其他。

　　二、劳动争议的调解过程是什么

　　1.对争议事项展开细致调查，了解事实真相;

　　2.调委会主任召集双方主持调解会议，简易争议可由一至二名调解员进行调解;

　　3.应听取双方对争议事实和理由的陈述，在查明事实的基础上，依据有关法律、政策，提出调解意见，促使双方自愿达成协议;

　　4.经调解达成协议，制作调解协议书，双方自觉履行;达不成协议，在调解意见书上说明情况;调解过程应制作笔录。

　　三、劳动争议处理的原则

　　1.合法原则。依法处理争议，就要依据法律规定的程序要求和权利，义务要求去解决争议，同时要掌握好依法的顺序，即，有法律依法律，没有法律依法规，没有法规依规章，没有规章依政策。

　　2.公正原则。这一原则主要应体现在两个方面：一方面要将劳动争议当事人置于平等的法律地位，任何一方当事人都不得有超越另一方当事人的特权，另一方面应注意依法保护劳动关系中的弱者劳动者，这与依法保护劳动关系双方合法权益的宗旨是一致的，因为它们共同的基点是依法。

　　3.及时原则。首先，劳动争议发生后，当事人应当及时协商或及时申请调解以至申请仲裁，避免超过仲裁申请时效，丧失申请仲裁的权利。其次，劳动争议处理机构在受理案件后，应当在法定结案期限内，尽快处理完毕，以避免案无定日，欠拖不决的现象。最后，对处理结果，一方当事人不履行的，另一方当事人要及时采取申请强制执行等措施，以保证案件处理结果的最终落实。

　　4.着重调解原则。法律快车提醒您，调解既是一道专门程序，也是仲裁与审判程序中的重要方法。进行调解应注意的问题：一是必须遵守自愿原则。当事人向企业劳动争议调解委员会申请调解，必须经争议双方当事人同意，否则调解委员会不予受理。