安阳籍居民王某（男）与李某（女）通过网络相识，于2015年9月登记结婚，婚后两人育有一子一女，长子王某甲6岁，幼女王某乙3岁。由于双方婚前相识时间短，感情基础薄弱，婚后双方经常爆发争吵甚至一度引发肢体冲突。2022年1月，王某与李某经协商达成离婚协议，并解除婚姻关系，一双儿女由李某抚养。自2023年2月开始，王某多次前往李某家探视王某甲和王某乙，均遭到李某及其父母拒绝。双方因探视及抚养费金额问题多次发生争执且协商无果。2023年4月某日，王某前往某联合人民调解委员会（以下简称调委会）希望解决本起纠纷。

调委会在受理了此纠纷后，第一时间委派经验丰富的调解员负责调解。调解员与王某沟通得知，李某自一胎怀孕起就辞去工作，与公婆一起全职在家带孩子。因生活习惯和教育理念不同，李某和王某及公婆经常因为各种琐事发生争吵，最终导致二人协议离婚。双方离婚协议约定，王某甲与王某乙归李某抚养，王某在不影响孩子正常生活的情况下，可每周接走孩子1天，并每月向李某支付抚养费2000元，直至两个孩子成年。二人履行协议至2023年2月，李某突然要求增加抚养费至3000元，王某拒绝后，李某及其父母遂拒绝让王某探视孩子。了解本案基本情况后，调解员当即电话联系李某，得到李某同意调解的意见后，为双方约定了调解时间。

4月某日，双方当事人前往调委会进行调解。调解开始前，调解员将调解原则和调解程序告知双方，并让双方当事人填写相关登记材料。经过梳理，调解员归纳矛盾焦点主要为两方面：1.确定王某需向李某支付王某甲和王某乙的抚养费金额；2.固定王某的探视时间。

“面对面”调解开始后，调解员首先与李某沟通，了解其近期拒绝让王某探视孩子的原因。李某表示，自己在家专职照顾王某甲和王某乙，无收入来源，经济压力大，故提出了增加抚养费的要求，但多次与王某协商无果。李某同时指责王某，未尽到看护责任，曾发生过接走孩子期间，王某甲在健身器材处玩耍跌落，导致脸部大面积擦伤的情况，因此李某及其父母拒绝王某继续探视并接走孩子。王某当场反驳，认为二人应按照离婚协议的约定，继续履行协议，且孩子尚年幼且调皮好动，自己虽对孩子受伤有责任，但不能剥夺自己探视孩子的权利。

二人均态度强硬，互不相让，调解一时陷入僵局。调解员当机立断，将争吵中的二人分开，采用“背靠背”调解方式分别与二人进行沟通。调解员从法律角度向李某指出，根据《中华人民共和国民法典》第一千零八十六条规定：“离婚后，不直接抚养子女的父或者母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。行使探望权利的方式、时间由当事人协议；协议不成的，由人民法院判决......。”李某阻止王某行使探视权这一行为是违法的。接着，调解员又从情理角度对李某进行劝导，指出父母与子女之间的关系是因血缘、收养等法律关系而产生的，并不因父母之间婚姻关系的解除而解除。现李某和王某已离婚，王某甲和王某乙的生活环境已经改变，如果又拒绝父亲的探望，可能会导致对孩子的二次伤害。所以无论从法律，还是有利于父子感情交流的角度出发，都不可以拒绝不直接抚养子女的一方正常行使探视权。在调解员反复耐心劝说后，李某表示，同意王某继续探视孩子，但李某提出每周接走孩子1天的探视时间过长，对孩子生活规律干扰过大，不利于孩子成长，希望可以调整探视次数。

随后，调解员又向王某提出，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>婚姻家庭编的解释（一）》第五十八条的规定：“具有下列情形之一，子女要求有负担能力的父或者母增加抚养费的，人民法院应予支持：（一）原定抚养费数额不足以维持当地实际生活水平；（二）因子女患病、上学，实际需要已超过原定数额；（三）有其他正当理由应当增加。”结合本案，李某独自看顾孩子无固定经济来源，各项花销成本较大，随着孩子年龄增加，支出成本也逐步增大，建议王某结合实际情况，从有利于孩子成长的角度考虑，适度增加抚养费。听到调解员有理有据的分析后，王某主动表示，愿意将抚养费调整至每月2500元。

关于探视次数方面，出于对孩子更规律生活的考虑，调解员建议王某每2周选定一个周六或周日上午９时将孩子接走，晚7点前送回至李某居住地。在调解员动之以情，晓之以理的劝导下，王某最终接受了调解员有关探望次数的建议，并表示在探视期间，会更加耐心、负责地看护孩子。

经过调解，王某与李某签订了人民调解协议，内容如下：

1.王某每月向李某通过现金或转账方式支付抚养费2500元，直至子女成年，若期间需增加或减少费用，双方可协商解决；

2.在不影响孩子正常生活的情况下，王某每2周探视孩子1天，每次见面前约定探视时间；

3.本案一次性终结，协议履行后，双方不再因此产生其他纠纷。

经调解员电话回访，王某已按约定支付抚养费，李某也依约继续让王某探视孩子，双方当事人对调解结果均表示满意。

本案是一起夫妻离婚后，因子女的抚养费和探望权而引发的矛盾纠纷。调解员秉持公平、公正的原则，查明事实真相、明确争议焦点，灵活运用法、理、情结合的调解方式，弱化当事人的对立情绪。本案中，调解员通过有理有据的分析，最终让双方意识到，离婚对孩子产生的影响是重大的，双方应从有利于孩子身心健康的原则出发，抚养、照顾孩子，而不能因夫妻之间的隔阂与积怨，将限制非抚养一方探视子女的权利作为发泄愤怒、不满的方式。调解员适时向双方当事人提出合理建议，妥善解决了矛盾纠纷。