7月18日上午，一面“一心为民 廉洁奉公”的锦旗和一束芳香的鲜花送到了吉首市司法局大厅，这面锦旗来自一起借款纠纷案件的当事人刘某某，意在表达对调解员尽心尽责、热心为民化解纠纷的感激之情。

　　据悉，2016年1月，当事人张某某向刘某某借款4万元，两人立字为据，但至2023年4月一直未还，且刘某某多次尝试联系张某某均无果，最后电话被对方拉黑。无奈之下，刘某某只能一纸状书将张某某起诉至法院。因被告为吉首市太平镇人，市人民法院便委托市司法局太平司法所调解员对二人纠纷进行诉前调解。

　　太平司法所受理案件后，立即行动积极了解情况，采取“背靠背”的方式听取双方陈述各自意见，面对面核实借款金额，向双方当事人释法明理，分析利弊。面对张某某的抵触情绪，耐心说明诉前调解的好处，既能快速化解矛盾纠纷，又能减少诉讼成本，也能通过司法确认得到法律的保护。

　　在调解过程中，张某某表示现在处于困难期，一定会偿还欠款，希望刘某某能接受分三期付款。在调解员的主持下，双方约定当日立即还款2万元，剩下的2万元分别于2023年10月和2024年6月各还1万，并当场签订调解协议，这起借款纠纷成功调解。

　　刘某某今年6月收到第三笔还款后，便马上联系市司法局送来了锦旗。一面殷红的锦旗，一句真挚的感谢，传递的不仅是群众的感激之情，更是对人民调解工作的肯定和鼓励。吉首市司法局将积极践行新时代“枫桥经验”，将人民群众的利益放在首位，从根源上为群众排忧解难，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。